友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容（）

[单选题]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性

[单选题]在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

[单选题]设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性

[单选题]影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。A . 个人能力B . 社会能力C . 思维能力D . 沟通能力

[多选题] 网站设计时应考虑哪些因素，以保证网站是对搜索引擎的友好性（）。A . 采用树型结构，逻辑结构B . 符合W3C标准C . 尽量多使用框架D . 多增加URL的目录层次

[试题]导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。

[单选题]脚本内容的编排顺序应根据具体任务，从（）、用户友好性着眼进行设计。A .创意性B .交互性C .实用性D .互动性

[单选题]在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。A .交付策划B .交付实施C .交付检查D . D.交付改进

[单选题]以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）A .信息技术服务需方对服务质量提出需求B .服务供方则交付满足需求的服务C .服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D .评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求

[单选题]“设身处地”：（）A . 强调“我就在”；B . 强调“我就是”；C . 强调“我扮演”；D . 强调“我非我”。