服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

[单选题]在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

[单选题]设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性

[单选题]友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容（）A .灵活性B .互动性C .主动性D .礼貌性

[单选题]旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。A . 有形性因素B . 无形性因素C . 保证性因素D . 移情性因素

[单选题]服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性

[问答题] 顾客评价服务质量的标准有哪些？

[判断题] 顾客的满意度是评价服务质量的标准。A . 正确B . 错误

[多选题]顾客对服务质量的评价主要是（　　）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的

[多选题]顾客对服务质量的评价主要是（）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程

[主观题]用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。()