平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。

[多选题] 客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A . 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B . 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C . 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D . 客户信息是客户经理完成销售目标的保证

[主观题]商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。A . 一体化B . 共同化C . 现代化D . 同步化

[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯

[问答题] 论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

[名词解释] 客户关系管理

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误

[多选题]下列信息中，属于客户关系信息的有（　　）。A.定期存款余额B.活期存款余额C.信用卡汇总信息D.准贷记卡汇总信息E.信用卡使用情况

[多选题]下列信息中，属于客户关系信息的有（  ）。A.活期存款余额B.定期存款余额C.信用卡使用情况D.信用卡汇总信息E.准贷记卡汇总信息