以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）

[单选题]以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）A . 打消客户可能持有的错误观念和误解B . 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C . 确认客户无其它异议后，提出交易要求D . 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点

[单选题]（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？A . 让声音有表情B . 要求名单C . 要求协助D . 要求详细的资讯

[单选题]以下技巧中，哪个最适用于转介绍？（）A . 准备应答文稿B . 让声音有表情C . 简单扼要，点到即止D . 获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意

[多选题] 接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）A . 电话机旁应备记事本和笔B . 先整理电话内容，后拨电话C . 注意自己的语速和语调D . 不要使用简略语、专用语E . 不要复述用户的话

[单选题]直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。A . 普通邮件B . 挂号邮件C . 特快专递邮件D . 快递包裹

[填空题] “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。

[单选题]以下哪个3GPP版本第一次发布LTE标准（）A . Rel5B . Rel6C . Rel7D . Rel8

[多选题] 拨打电话重点包括（）。A .考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B .一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C .如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D .通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

[单选题]理赔报案时，境外出险的客户需要拨打电话（）。A . 400-80-95567B . 400-82-95567C . 400-83-95567D . 400-81-95567

[判断题] 拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A . 正确B . 错误