A . 需求
B . 要求
C . 期望
D . 希望
[单选题]顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。A.需求B.要求C.期望D.希望
[判断题] 顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A . 正确B . 错误
[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括( )。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性
[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括( )。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性
[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。A.满意B.不满意C.高度满意D.表示忠诚
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的()描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的
[单选题]顾客满意是指( )。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断