顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

A．主观性

B．层次性

C．相对性

D．阶段性

E．适用性

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性

[单选题]顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。A . 需求B . 要求C . 期望D . 希望

[单选题]顾客满意是指顾客对其（　　）已被满足的程度的感受。A.需求B.要求C.期望D.希望

[判断题] 顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A . 正确B . 错误

[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。A．满意B．不满意C．高度满意D．表示忠诚

[多选题] 顾客满意具有的基本特性包括（）。A . 主观性B . 有效性C . 阶段性D . 相对性E . 层次性

[多选题]顾客满意具有的基本特性包括（　　）。A.客观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.多元性

[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A．层次性B．相对性C．阶段性D．主观性

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的