当顾客咨询时（）。

[判断题] 当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）A . 正确B . 错误

[判断题]当顾客要离开时，没有消费的顾客不必道别。（）A.对B.错

[单选题]介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（）。A . 验光处方光学数据B . 穿着打扮C . 心理承受D . 主观要求

[单选题]介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（ ）。A．验光处方光学数据B．穿着打扮C．心理承受D．主观要求

[单选题]寻求顾客帮助和咨询时，最合适的说法是（）。A .您在哪里工作B .您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢？C .您觉得我这样做对吗D .您是这样认为吗

[单选题]当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。A .师傅你再说一遍B .再说一遍，我没有听清楚C .对不起，我没听清，请重复一遍好吗D .您讲的什么啊，我就没有听清楚

[单选题]当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。A . 用现金B . 用信用卡C . 递过支票D . 提出签单

[单选题]当顾客就餐完毕离座时，服务员要提醒顾客携带好（）。A . 随身物品B . 帐单C . 优惠卡D . 小孩

[单选题]当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。A . 有效证件B . 身份证C . 住宿证D . 房卡

[填空题] 顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。