与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：( )

A．宗教信仰

B．人格尊严

C．行为举止

D．民族风俗

E．生活习惯

[单选题]女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：( )A．要热情服务但不过分亲热B．不去异性旅游者的房间C．不太随便也不太任性D．不参与有伤风化的活动和聚谈E．不单独与异性旅游者去偏僻的地方

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[单选题]导游人员与旅游者的关系是（ ）。A．服务关系B．合作关系C．雇佣关系D．平等关系

[单选题]导游人员与旅游者的关系是( )。A．服务关系B．合作关系C．雇佣关系D．平等关系

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[单选题]个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )A．坚持有理、有利、有节B．不得理不饶人做嘴上的胜利者C．讲明道理就让D．讲明观点，必要时严正驳诉E．不与旅游者正面冲突

[问答题] 导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

[判断题] 导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。A . 正确B . 错误

[问答题] 导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

[单选题]预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。A．做好提醒工作B．经常清点人数C．做好预报工作D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作