[单选题]
外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。
A .以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B .有理有据，以理服人
C .应耐心引导，使其说出真实想法
D .态度要热情，多花一点时间倾听
参考答案与解析：
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“喜怒哀乐”属于人的( )。
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[单选题]“喜怒哀乐”属于人的( )。A．生理性需要B．社会性需要C．情绪性需要D．知识性需要E．精神性需要
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喜怒哀乐”属于人的（）。
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[单选题,B1型题] 喜怒哀乐”属于人的（）。A . 生理性需要B . 社会性需要C . 情绪性需要D . 知识性需要E . 精神性需要
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“喜怒哀乐”属于人的（）。
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[单选题,B1型题] “喜怒哀乐”属于人的（）。A . 生理性需要B . 社会性需要C . 情绪性需要D . 知识性需要E . 精神性需要
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"喜怒哀乐"属于人的（）
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[单选题,B型题] "喜怒哀乐"属于人的（）A .生理性需要B .社会性需要C .情绪性需要D . D.知识性需要E .精神性需要
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“喜怒哀乐”属于人的（）。
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[单选题,A2型题,A1/A2型题] “喜怒哀乐”属于人的（）。A . 生理性需要B . 社会性需要C . 情绪性需要D . 知识性需要E . 精神性需要
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（）是人的喜怒哀乐等心理状态。
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[填空题] （）是人的喜怒哀乐等心理状态。
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景物和人心之喜怒哀乐都可谓（）。
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[填空题] 景物和人心之喜怒哀乐都可谓（）。
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喜怒哀乐是人的四种基本情绪。
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[判断题] 喜怒哀乐是人的四种基本情绪。A . 正确B . 错误
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大学生应该尽快适应环境的变化。
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[判断题] 大学生应该尽快适应环境的变化。A . 正确B . 错误
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在高原低氧环境下一般人能较快适应的最高限度是
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[单选题]在高原低氧环境下一般人能较快适应的最高限度是A．海拔2000mB．海拔3000mC．海拔3500mD．海拔4000mE．海拔5000m
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