[单选题]

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()。

A .以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B .有理有据,以理服人

C .应耐心引导,使其说出真实想法

D .态度要热情,多花一点时间倾听

参考答案与解析:

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