一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。

[单选题]服务一开始时候，服务人员应多使用（）。A .开放式问题B .封闭式问题C .选择式问题D .自问自答问题

[判断题]咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。（）A.对B.错

[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。A . 正前方B . 左前方C . 右前方D . 后方

[单选题]手语一开始是（）人士所使用的。A . 失去说话能力的人B . 失去听力的人C . 智障人士D . 聋哑人

[单选题]一般要求茶艺馆服务人员营业时（）。A.按要求着装，保持洁净、整齐B.自备服装C.必须穿旗袍D.着干净、整洁的便装

[多选题] 宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。A .丰富的专业知识B .娴熟的业务技能C .端正的从业态度D .良好的职业习惯

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理B.将

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。A.积极地为其办理B.将客户转交理财业务人员C.在理财业务人员

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理。B.

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　　）。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理B