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物业经营管理
物业管理综合能力
[单选题]
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。
A . 价值
B . 忠诚
C . 创利
D . 满意度
参考答案与解析:
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