优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

[判断题] 维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。A . 正确B . 错误

[单选题]狭义上理解服务质量，是指餐饮劳务服务的质量，它纯粹指由服务员的服务劳动所提供的，不包括如下形态提供的使用价值，即（）。A . 植物B . 实物C . 景物D . 作物

[试题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。

[填空题] 导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。

[单选题]酒水服务中遇到宾客饮用加温酒，服务员要随时掌握（）以保证服务质量。A .温度B .续杯C .饮用情况D .酒的颜色

[单选题]某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。A．计量检验B．计件检验C．计点检验D．计数检验E．多次检验

[多选题] 某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．A . 计量检验B . 计件检验C . 计点检验D . 计数检验

[填空题] 优秀的服务员应以企业（）为己任。

[单选题]要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况，先找到某个家政服务员，通过她再得到其他家政服务员的联系方式和信息，这种抽样方法是（　）。A.任意抽样B.

[主观题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）