A . 植物
B . 实物
C . 景物
D . 作物
[填空题] 餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的()为依托,为客人所提供的服务在()()上适合和满足客人和()的程度。
[单选题]优秀的服务员必须重视()服务,因其是检验服务质量高低的着眼点。A . 优质B . 现场C . 公共区域D . 办公区域
[填空题] 服务质量的概念:是指()。
[单选题]广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。A . 劳务服务B . 主题场地C . 特定时间D . 员工队伍
[单选题]餐饮服务质量显现的短暂性是因为餐饮服务()。A . 不能够量化B . 不能够储存C . 不能够复制D . 有人为差异
[单选题]某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于( )。A.计量检验B.计件检验C.计点检验D.计数检验E.多次检验
[多选题] 某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于().A . 计量检验B . 计件检验C . 计点检验D . 计数检验
[问答题] 客运服务质量指什么?
[问答题] 试述餐饮服务质量的内容。
[多选题] 餐饮服务质量的特点有:()A . 构成的综合性B . 评价的主观性C . 显现的短暂性D . 内容的关联性E . 情感性