解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

[填空题] 解答问题时，必须起立，站姿端正（）

[单选题]解答问题时，必须起立，站姿端正（）。A . 背不倚靠他物B . 环顾四周C . 先致歉后查询D . 先伸手回客人握手

[多选题] 家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A . 左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B . 不抢话，不中途插话、强词夺理C . 不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D . 说话没分寸、语气不温和、文雅

[单选题]加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。A .挺胸、直腰B .正直、平稳C .直立D .精神饱满

[填空题] 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

[单选题]在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。A．两手下垂B．目视前方C．叉腰而立D．活动身体

[多选题] 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()A .两手下垂B .目视前方C .叉腰而立D .活动身体

[单选题]在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。A．两手下垂B．目视前方C．叉腰而立D．活动身体

[单选题]酒店服务员在工作岗位上，应该采用标准的站姿为客人服务，以下站姿错误的是（）。A . 头部微微抬起，面部朝向正前方B . 腰部直立，上体自然挺拔C . 两脚并拢，双膝紧靠在一起D . 双臂自然下垂，处于身体两侧

[单选题]叉手站姿端正中略有自由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。A . 男士站姿B . 女士端姿C . 接待站姿D . 送客站姿