A . 因果分析法
B . PDCA管理法
C . ABC分析法
D . ZD管理法
[单选题]为了寻找主要质量问题或影响质量主要原因所使用的图是().A . 排列图B . 散布图C . 直方图D . 控制图
[单选题]当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用( )方法找出主要质量问题。A.帕累托分析(排列图)B.过程分析C.数理统计D.因果图
[单选题]在质量管理过程中,常用于寻找产生质量问题的原因的图是()图。A .直方B .排列C .因果D . D.散布
[问答题] 饭店服务质量管理的方法有哪些?
[单选题]在项目质量管理中,()是最严重的质量问题。A . 质量计划考虑不周B . 出现意外原因C . 返工D . 赶工
[问答题] 在质量管理工作中,为找出存在的质量问题,通常采用哪些统计方法?
[名词解释] 饭店质量管理体系构成
[名词解释] 饭店交互服务质量管理
[单选题]当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用( )方法找出主要质量问题。[2008年真题]A.帕累托分析(排列图)B.过程分析C.数理统计D.因