A . 了解客房设备设施的使用情况
B . 了解基层员工的工作情况
C . 对领班工作的一种监督和考擦
D . 对主管工作能力的锻炼
[单选题]客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次()。A . 1次B . 2次C . 3次D . 4次
[判断题] 查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。A . 正确B . 错误
[填空题] 客房()必须检查,()需抽查。
[问答题]盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核,抽查率不低于3%。()
[问答题]盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核,抽查率不低于3%。()
[单选题]一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。A . 贵宾房B . “请速打扫”房C . 走房D . 住房
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
[单选题]以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?A . 打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁B . 打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看C . 清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人D . 客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
[问答题] 客房主管每天要用的表有哪些?
[单选题]针对旅游季,客房清扫顺序是()。A . 总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房B . 总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房C .