接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。

[单选题]客服来访接待工作的原则是（）。A . 严肃、认真、积极、主动B . 和蔼、热情、主动、耐心C . 诚实、虚心、礼貌、热情D . 高效、标准、坚定、耐心

[单选题]接待工作要做好心理准备（）.A .尊重别人B .启发别人C .引导别人D .问候别人

[多选题] 秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。A . 环境B . 人员C . 物质D . 心理

[问答题] 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

[单选题]企业接待工作中，常见的接待规格包括（）A．高规格接待B．低规格接待C．非常规接待D．对等接待

[单选题]接待工作中最常用的接待方式是（）。A.低格接待B.对等接待C.高格接待D.身份接待

[问答题] 信访接待工作态度？

[单选题]接待工作是秘书人员的（）。A . 经常性事务工作B . 偶发性事务工作C . 突击性工作D . 会务工作

[问答题] 接待工作的要求有哪些？

[单选题]接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）。A．了解规范的仪态B．学习礼仪常识C．懂得会客环境的布置D．服饰穿戴大方得体