美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示（）、热情和感谢等。

[判断题] 美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。A . 正确B . 错误

[单选题]美发服务的礼仪是通过（）向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。A . 技术、操作B . 语言、行为C . 自身气质D . 自身形象

[判断题] 美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。A . 正确B . 错误

[单选题]服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A . 言谈举止B . 仪容仪表C . 微笑礼貌D . 文明用语

[多选题] 礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。A .礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一B .体现了酒店对宾客的基本态度C .礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型D .反映了酒店从业人员的文化修养和素质

[单选题]服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。A . 诚恳B . 温和C . 争取得到顾客的谅解D . 小声

[单选题]美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。A . 召集开会B . 发布信息C . 传达精神D . 口头传达

[单选题]宾客在受到主人热情款待时，向主人表示感谢的讲话稿是（）。A.祝酒词B.答谢词C.欢迎词D.欢送词

[判断题] 美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。A . 正确B . 错误