下列情形中，顾客满意程度最高的是()。

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（　　）。A.顾客所感知到的效用低于期望值B.顾客所感知到的效用高于期望值C.顾客所感知到的效用等于期望值D.顾客所感

[多选题] 下列（）是顾客满意的程度基本特征A . 主观性B . 经济性C . 层次性D . 客观性

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[单选题]以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A . 顾客报怨B . 顾客表扬信C . 顾客对交付产品的反馈D . 以上都是

[问答题] 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？