对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。

[判断题] 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。A . 正确B . 错误

[单选题]投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）A .处理结果B .处理过程C .处理统计报告D .受理登记

[单选题]对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。A . 10%回访B . 50%回访C . 100%回访D . 抽访

[判断题] 故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。A . 正确B . 错误

[单选题]在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，应当（）。A .及时通知客户B .保守秘密C .报告上级机关D .向总行备案

[单选题]应予归档的文件必须是办理完毕的文件，办理完毕是指（　）。A.领导人传阅完毕B.全部问题处理完毕C.装订完毕D.在公文处理程序上已经办理完毕

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。A . 停电时间长短B . 客户重要程度C . 故障危害程度D . 停电影响范围

[多选题] 银行汇票办理完毕后银行应留存（）。A . 第一联B . 第二联C . 第三联D . 第四联

[填空题] 电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

[单选题]客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。