电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

[填空题] 电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。

[单选题]供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、（）、答复内容、（）等内容。

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。

[问答题] 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？

[单选题]相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。A . 7个工作日B . 3个工作日C . 10个工作日D . 5个工作日

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[填空题] 电力客户服务中心按（）和（）进行工作单派送。

[单选题]轧账发现自助机具长短款必须当天入账，并在接到客户投诉后（）处理完毕。A .当天B .次日C .三个工作日内D .一周以内