通常顾客不满意的主要原因是（）

[单选题]通常顾客不满意的最主要原因是（）。A . 数量短缺B . 送货延迟C . 产品破损D . 产品质量或品种问题

[单选题]肝脏显像不满意的最常见原因是：（）A . 肋骨的反射B . 饮水后C . 结肠内的气体D . 呼吸造成胸腔内压力的增减

[单选题]组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）A . A对产品符合要求的一种测量B . B对质量管理体系符合认证标准的一种测量C . C对质量管理体系业绩的一种测量D . DA+B+C

[判断题] 缺乏晋升和待遇低，一直是工作不满意的主要原因。A . 正确B . 错误

[单选题]根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量

[填空题] 抗惊厥药物疗效不满意的一个重要原因是____________。

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

[单选题]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。A．魅力质量B．一元质量C．理所当然质量D．关键质量

[单选题]各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。A .85%以上B .90%以上C .95%以上D .100%

[名词解释] 不满意因素