A .85%以上
B .90%以上
C .95%以上
D .100%
[单选题]在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。A . 定序数据B . 定类数据C . 离散数据D . 连续数据
[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意
[单选题]组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为()A . A对产品符合要求的一种测量B . B对质量管理体系符合认证标准的一种测量C . C对质量管理体系业绩的一种测量D . DA+B+C
[多选题] 员工满意度调查方法和调查问卷包括()内容。A . 问卷调查B . 访谈调查C . 目标型调查D . 描述调查E . 选定型调查
[单选题]根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了( )。A.理所当然质量B.一元质量C.多元质量D.魅力质量
[单选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意
[多选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意
[多选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意
[单选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意
[单选题]2015年某汽车客运公司随车发放满意度调查问卷1000份并全部收回,统计结果显示“满意”.“一般”.“不满意”的问卷数量分别为800份.150份.50