新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

[主观题]某公司销售部有营销人员15人，销售部为了制定某种商品的月销售定额，统计了这15人某月的销售量，如下表所示：（1）求这15个销售人员该月销售量的平均数、中位数、众数；（2）假设销售部经理把每位营销员的月销售额定为320件，你认为是否合理，为什么？

[填空题] 公司销售部负责（）

[单选题]2013年1月，刘小姐为某一房地产公司进行税务筹划，公司与刘小姐签订的协议中规定，公司应支付刘小姐劳务报酬45000元，与其报酬相关的个人所得税由公司

[单选题]小张是某公司的销售部经理，为了能够清楚地了解每个销售部门的销售业绩，小张建立了一个Excel表格进行销售能力的比较，这种使用直接牵涉到的功能是（）A . 判别B . 筛选C . 分析D . 排序

[单选题]王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）A .王明花在控制上的时间比刘其少B .张强用于计划的时间比王明多C .王明花在领导上的时间比张强少D .刘其用于计划上的时间比王明多

[案例分析题] 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由

[单选题]某公司的组织结构如下：该公司销售部经理的管理幅度为（）。A . 2B . 4C . 10D . 3

[单选题]该公司的财务部、销售部和人事部属于（ ）A．职能B．产品C．临时D．直线

[单选题]李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（）。A .统计需求分析法B .德尔斐法C .头脑风暴法D .时间－序列分析法

[单选题]一次，公司晚宴后。上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：（ ）A．“好。我一定奉陪。”B．“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”。C．“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。D．“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”