小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

[案例分析题] 卫先生是公司的一位重要客户，他在来访之前已经和上司有过约会，但是上司因为紧急情况突然出去了，遇到这种情况，秘书应该怎么处理？

[单选题]当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。A .站立在门口B .为客人拿行李C .征求客人意见D .欢送客人

[问答题] 某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？

[判断题] 大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。A . 正确B . 错误

[单选题]能向客人传递“欢迎”信息的是（）。A . 微笑B . 服饰C . 手势D . 仪态

[案例分析题] 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？

[判断题] 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。A . 正确B . 错误

[单选题]古希腊最后一位重要美学家是（）A．普罗提诺B．朗吉弩斯C．奥古斯丁D．安瑟伦

[单选题]古希腊最后一位重要美学家是（）A .普罗提诺B .朗吉弩斯C .奥古斯丁D .安瑟伦

[判断题] 荣格尔被纳粹主义者视为一位不受欢迎的同盟者。A . 正确B . 错误