政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

[单选题]根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）A .20B .30C .40D .45

[多选题] 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）A . 自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B . 自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C . 购买资源故障：各国际分公司24小时D . 购买资源故障：各国际分公司12小时

[填空题] 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。

[单选题]政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A . 业务开通B . 客户购买C . 业务付费D . 业务交付

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）A . 2小时B . 3小时C . 4小时D . 8小时

[多选题] 客户办理个人储蓄外币跨省（直辖市）、省内异地转账业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。A . 按交易金额的0.5%，最低等额10元人民币B . 按交易金额的0.5%，最高等额50元人民币C . 按交易金额的1%，最低等额10元人民币D . 按交易金额的1%，最高等额50元人民币

[多选题] 根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）.A .AAA级客户B .AA级客户C .A级客户D .普通客户

[多选题] 政企带宽型业务包括（）A . DDNB . FRC . SDHD . MSTP

[单选题]城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A .3小时B .4小时C .5小时D .7小时

[单选题]农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A .3小时B .4小时C .5小时D .7小时