[单选题]
如果看到会员账户是未激活状态怎么办？（）
A . 如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。
B . 先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户
C . 就让客户解决问题就好，其他不影响的。
D . 只告诉客户赶紧激活账户。
参考答案与解析：
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会员违规后怎么办？（）
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[单选题]会员违规后怎么办？（）A . 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚B . 向会员道歉C . 向淘宝道歉D . 移送司法机关
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[单选题]如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办？（）A .举个例子：会员咨询如何做集成接口，在自己网站里把支付宝作为支付方式之一，这个情况我转接就可以了B .不管什么问题，都转接到转接组C .可以让客户联系电话客服咨询D .根据会员的问题，如果不确认是否是学习过的业务，可以咨询答疑的同学，确认后再转接
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