相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）

[填空题] 外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

[单选题]河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）A . 全业务外包B . 座席外包C . 平台外包D . 以上皆是

[单选题]以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）A . 石家庄12345市长热线B . 工商银行95588服务热线C . 邢台12319数字城管热线D . 张家口市第一医院120热线

[单选题]可以作为联通呼叫中心接入号码的是：（）A . 固话号码B . 400和800号码C . 12XXX、95XXX和96XXXD . 以上全是

[多选题] 外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A . 系统集成B . 业务流程外包C . 管理外包D . 资讯培训

[单选题]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）A . 系统资源B . 呼叫中心人员C . 场地

[多选题] 联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）A . 降低用户一次性投资B . 提高用户发展业务的时效性C . 座席数量可以水随业务波动而变

[名词解释] 呼叫中心

[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A .自动呼叫分配B .实时状态监控C .全程录音D .自动查询

[主观题]呼叫中心的功能？