TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

[单选题]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）A .24小时B .12小时C .48小时D .72小时

[判断题] TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。A . 正确B . 错误

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[单选题]下列业务中（）是2G业务，引入3G后可以改善客户体验。A .可视电话B .随e行C .视频共享D .视频会议

[填空题] 固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。

[判断题]TD(3G)基站辐射高于2G基站？( )A.对B.错

[填空题] 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。

[单选题]3G的业务（）包含2G的业务。A . 不B . 部分C . 完全D . 以上都不是

[判断题] 156号段客户可以升级为3G客户，升级后可以变更回2G客户。A . 正确B . 错误

[判断题] 2G用户使用2G手机，不能可以定制3G悦TV业务。A . 正确B . 错误