客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。（）

[多选题] 实物贵金属（）状态的订单不允许退款。A . 已提货B . 待退货审核C . 已退款D . 已回购

[单选题]客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A .直接让财务退款B .联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C .威胁客户让其修改退款原因D .不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

[单选题]客户持相关资料至我行柜面购买实物贵金属，柜员操作（）交易，完成收款，生成客户订单。A . 中间业务-贵金属-自营-销售B . 中间业务-贵金属-自营-提货C . 中间业务-贵金属-自营-提货登记D . 中间业务-贵金属-自营-退款申请

[单选题]下列哪种订单状态可以进行退款申请（）。A . 已付款B . 已订货C . 配货在途D . 已提货

[多选题] 客户至交行柜面购买实物贵金属应持以下资料（）。A . 《交通银行实物贵金属销售确认单》。B . 使用现金购买金额达到1万元（含）以上需提供购买人有效身份证件原件同时还需要填列《交通银行实物贵金属销售确认单》相关内容。C . 如为代理购买需提供购买人和代理人有效身份证件原件。D . 如交易金额达到大额标准需提供购买人和代理人（若有）有效身份证件原件。

[多选题] 开办展会业务时客户可使用（）购买实物贵金属。A . 我行借记卡B . 我行信用卡C . 他行信用卡D . 以上都对

[多选题] 实物贵金属订单状态包含（）。A . 已付款B . 已订货C . 配货在途D . 分行库存足额待预约

[单选题]买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？（）A . 信用卡B . 支付宝C . 借记卡

[单选题]退款审核通过后，下列哪种方式购买的可将款项直接退回至客户购买时的账户中（）。A . 借记卡B . POS方式购买C . 内部账户D . 现金

[多选题] 柜员可根据客户要求对实物贵金属订单信息中（）进行修改。A . 账号信息B . 证件号码C . 电话D . 地址