投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）

[单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）A . 15B . 8C . 7D . 3

[判断题] 回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。A . 正确B . 错误

[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行

[单选题]属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。A . 5B . 3C . 2D . 1

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[单选题]客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。A . 95%B . 98%C . 99%D . 100%

[判断题] 客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。A . 正确B . 错误

[判断题] 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。A . 正确B . 错误

[单选题]投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A .投诉快速通道B .投诉便捷通道C .投诉快速响应D .投诉便捷响应