金融服务中心操作岗负责（）、人工验印、服务中心推荐初审处理、业务流程节点查询、服务中心退件终审处理。

[问答题] 服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？

[单选题]开立定期存款，非金融服务中心负责的操作环节为（）A . 大额核实B . 录入C . 验印D . 存单打印

[填空题] 客户服务中心运营的核心流程是（）。

[单选题]服务中心属于（）A . 采购管理部门B . 采购的执行部门C . 供方管理部门D . 价格回访部门

[名词解释] 客房服务中心

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[单选题]金融服务中心处理的业务流水归属（）电子柜员，分行处理的业务流水归属分行处理柜员。A . 分行B . 总行C . 金融服务中心D . 网点

[判断题] 团生活服务中心主任隶属于团后勤处长，负责生活服务中心的工作。A . 正确B . 错误

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A .呼入销售类业务B .呼出销售类业务C .呼入非销售类业务D .呼出非销售类业务

[判断题] 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。A . 正确B . 错误