在优化期间如果客户的期望值远远超过实际的情况，可以根据实际情况减低客户的心理期望。

[填空题] 网络规划优化项目根据实际情况可以分为（）三种。

[判断题] 在一般情况下，当客户的期望值越高时，购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时，就会使客户的满意度降低。（）A . 正确B . 错误

[单选题]期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）A . 倍增B . 减少C . 消失D . 维持期望值水平

[多选题] 根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。A . 退货B . 换货C . 维修D . 赔偿

[单选题]会议的议题根据实际情况一般可以（ ）。A．合并议题B．撤销议题C．精简议题D．临时改变议题

[单选题]会议的议题根据实际情况一般可以（ ）。A．合并议题B．撤消议题C．精简议题D．临时改变议题

[单选题]会议的议题根据实际情况一般可以（ ）。A．合并议题B．撤销议题C．精简议题D．临时改变议题

[单选题]会议的议题根据实际情况一般可以（ ）。A．合并议题B．撤消议题C．精简议题D．临时改变议题

[单选题]（）部门可以根据实际情况规定具体的奖励比例。A .司令部B .警务部C .总政治部D .后勤部

[单选题]会议的议题根据实际情况一般可以()。A . 合并议题B . 撤销议题C . 精简议题D . 临时改变议题