饭店的商务中心是一个提供（）的部门。

[单选题]写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A．了解客户的服务要求B．填写《商务中心费用收据单》C．向客户讲明收费情况D．按规定收取押金

[多选题] 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A . 了解客户的服务要求B . 填写《商务中心费用收据单》C . 向客户讲明收费情况D . 按规定收取押金

[多选题] 酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。A .商务洽谈B .打印文件C .接发电传和传真D .商务宴请

[填空题] 商务中心电器的配置标准是（）。

[单选题]均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。A .电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机B .多语种字辞典、电话薄、最新航班（车船次）时刻表、商务通讯信息C .传真机、工作台、投影机、碎纸机D .扫描仪、打印机、电话、高速复印机

[问答题] 商务中心服务的主要内容是什么？

[单选题]下列哪一项收费不属于商务中心收费？（）A .翻译B .洗衣C .复印D .上网

[多选题]一般通用的商务中心服务工作程序包括（　　）。A.需求分析B.客户接待C.效果询问D.真诚送客E.客户回访

[单选题]商务中心领班的工作任务中不包括（）。A .转接内外线电话，提供查询服务B .安排调整文员班次C .统计每日营业收入D .保持谈判间的卫生整洁

[单选题]商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A .电话通知客人来取传真来件。B .电话通知行李员将来件送到客房。C .电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D .电话通知客房服务员将来件送到客房。