组织再造和流程再造的原则是（）。

[多选题] 再造业务流程的原则是（）。A . 前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁B .高柜业务简单化、复杂业务后台化C .零售业务大堂化、客户经理角色化D .凡是银行能做的不要客户做E .凡是能集中办理的不分散办理

[问答题] 论述企业流程再造的原则

[问答题]企业流程再造的要点为何？如何有效地实施组织再造？

[名词解释] 流程再造

[多选题] 政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。A . 再造主体和目标的公共性B . 对象需求的多样性C . 再造过程绩效评价的多样性D . 再造环境的复杂性E . 再造过程的长期性

[判断题] 政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。A . 正确B . 错误

[多选题]项目组织再造的原则有（　　）。A.保持项目工作的连续性B.处理好调整的时机问题C.避免因人调整组织设置D.维护业主利益E.新组织一定要克服原组织下需解

[名词解释] 企业流程再造

[名词解释] 服务流程再造

[名词解释] 政府流程再造