在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。

[单选题]团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）A . 绊脚石B . 自我标榜者C . 支配者D . 逃避者

[单选题]面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。A . 说话委婉B . 据理力争C . 先表示理解D . 引导客户站在互相理解的角度解决问题

[单选题]某日，甲在路上与一女子发生争吵，双方争执不下，女子咄咄逼人，气焰嚣张。甲某怒气之下想教训一下该女，便强行扒掉该女子的上衣，让其在路人面前裸露，后扬长而去，则甲的行为：（）A . 侮辱罪B . 强制猥亵、侮辱妇女罪C . 诽谤罪D . 不构成犯罪

[单选题]（）是通过设计提问来激发潜在客户的反应，但不是咄咄逼人地迫使客户作出明确的购买决策的一种成交策略。A .循序渐进法B .优惠诱导法C .提炼共识法D .投石问路法

[单选题]有过于敏感多疑、过分地自我保护、嫉妒别人、固执己见、爱责备或加罪于人等表现的人格异常属于（）。A . 冲动型人格B . 偏执型人格C . 强迫型人格D . 表演型人格

[案例分析题] 监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。⑶直接对客服代表进行考核。⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。

[单选题]偏执性人格障碍的最主要特征是A．明显的敏感和多疑B．明显的思维偏颇且固执己见C．过分强烈的自尊心D．能力强且自大E．好争辩与诉讼

[单选题]富有竞争性，很易引起不耐烦，有时间紧迫感，固执己见，有旺盛的精力和过度的敌意，称之为A．A型行为类型B．B型行为类型C．C型行为类型D．D型行为类型E．E型行为类型

[填空题] 事前多和对方商量，是（）的沟通态度。

[单选题]富有竞争性，很易引起不耐烦，有时间紧迫感，固执己见，有旺盛的精力和过度的敌意，称之为A.A型行为类型B.B型行为类型C.C型行为类型D.D型行为类型E