[多选题]

管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯(StephenP.Robbins)提出五阶段冲突理论,冲突的过程可分为五个阶段:潜在的对立,(),结果。

A .直接的对立

B .认知和个性化

C .行为意向

D .行为

参考答案与解析:

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