网点宣传资料需规范张贴或摆放，可摆放过期产品资料.

[填空题] 营业厅内宣传资料陈列、摆放整齐，风格一致，及时（）。

[多选题]光盘作为一种重要的产品资料宣传手段，其优点有（　　）。A.内容丰富、信息量大B.可操作性强C.复制容易，携带方便D.形象生动E.制作复杂

[多选题] 网点应对外摆放（）.A . 《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》B . 反假货币绶带C . “反假货币咨询台”D . “残缺、污损人民币咨询台”

[单选题]营业大厅应重点摆放我行宣传产品，我行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。A .2/3以上B .1/3以上C .1/2以上D .1/4以上

[单选题]为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A．墙面、橱窗B．柜台、柱子C．门楣、玻璃门D．咨询台、填单台

[单选题]就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。A . 方便B . 提供C . 告知D . 提醒

[填空题] 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

[单选题]网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.A .单手B .双手C .单手或双手D .客户自取

[填空题] 宣传物料、礼品等陈列摆放时不得（）通道。

[单选题]宣传材料的摆放以下说法正确的是（）.A . 为了保持卫生干净整洁，无需提供客户阅读的宣传材料B . 网点大堂明显位置要有供客户阅读的宣传材料C . 宣传材料要以展架为主D . 网点服务营销栏应作为重要营销宣传载体