以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。

[单选题]以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。A．要及时总结经验B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录D．要尽可能满足业主的所有要求

[多选题] 以下关于物业管理的概念的理解正确的是（）。A . 物业管理是通过对物业及设备、设施的管理来为业主和使用人服务B . 物业管理作为一种经济行为，是通过提供有偿的劳务来获取经济效益C . 物业管理从法律角度而言，是以合同、契约为中介的信托管理D . 物业管理还同社区建设有着密切的关联

[单选题]以下关于前期物业管理的特点叙述不正确的是（）。A . 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程B . 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务C . 在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低D . 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规物业管理有着直接和重要的影响

[单选题]以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。A . 对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"B . 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C . 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D . 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

[单选题]下列对于物业管理的理解，不正确的是（）。A . 物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B . 物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托C . 物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础D . 业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理

[单选题]对于物业管理企业成本控制的理解，不正确的是（）。A . 物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制B . 目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内C . 在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容D . 物业管理企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益

[单选题]下列关于物业管理的策划阶段中的“制定物业管理方案”，说法不正确的是（）。A . 房地产开发项目确定后，开发企业就应尽早制定物业管理方案，也可聘请物业服务企业代为制定B . 房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案C . 制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能，规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次D . 制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准

[单选题]下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是( )。A．房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案B．房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案C．制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次D．制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准

[单选题]在物业管理招标的程序中，以下关于中标及签订合同的表述，不正确的是( )。A．投标有效期应当在招标文件中载明B．招标人应当在投标有效期截止时限l5日前确定中标人C．招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿D．招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案

[单选题]以下关于物业专项维修资金管理的表述中，不正确的是（ ）。A．在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续B．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用，但在特殊情况下经过业主大会的同意可以挪作他用C．账户转移手续应当自双方签字盖章之日起10日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案D．业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施