以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。

A．要及时总结经验

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录

D．要尽可能满足业主的所有要求

[单选题]以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。A . 对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"B . 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C . 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D . 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

[单选题]以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。A . 权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。B . 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。C . 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。D . 服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

[单选题]以下关于前期物业管理的特点叙述不正确的是（）。A . 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程B . 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务C . 在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低D . 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规物业管理有着直接和重要的影响

[单选题]物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬

[多选题]物业管理投诉处理的要求有（　　）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C.尽快处理；暂时无法解决

[试题]物业管理投诉处理的要求有哪些?

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

[单选题]列关于制定物业管理方案要求的叙述中，不正确的是（）。A . 物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件（包括答疑文件）中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项B . 方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定，但整体方案可直接制定，避免调研、评估影响进程C . 方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等D . 制定物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标人（或业主）需