上门服务时，以下操作正确的是（）。

[单选题]维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。A .对业主家作评论，以拉近与业主关系B .为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭C .预期工时较长，可自带水饮用D .维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[多选题] 上门服务时，应做到以下哪些要求（）A . 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B . 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C . 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D . 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[多选题] 上门服务应遵循以下原则（）。A .客户准入审批原则B .机构准入审批原则C .银行人员上门的原则D .安全原则和效益原则

[单选题]长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。A .1个月B .3个月C .1年D .6个月

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[主观题]现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。判断对错

[单选题]关于上门服务规范以下说法错误的是（）.A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。