在评价服务质量的五大标准中，（　　）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。

[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A .可感知性B .可靠性C .准确性D .保证性E .反应性

[单选题]在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。A . 可靠性B . 反应C . 保证D . 移情

[判断题] 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺的（）。A.服务水平B.服务能力C.服务标准D.服务结果

[单选题]服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A．可靠性B．经济性C．响应性D．保证性

[主观题]评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

[填空题] 评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

[单选题]在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。A．响应性B．保证性C．有形性D．可靠性

[单选题]（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。A .迅速B .缓慢C .坦率诚恳D .谦虚有礼

[多选题]下列说法准确无误的是（）。A.信报箱以“台”为单位计量B.竖式标箱以“个”为单位计量C.金属旗杆以“根”为单位计量D.泡沫塑料字以“只”为单位计量E.