（　　）是指多种零售店铺.服务设施集中在由企业有计划开发.管理.运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。

[单选题]多种零售店铺.服务设施集中在由企业有计划开发.管理.运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供服务的店铺是（　）。A.超市B.百货店C.购物中心D.

[判断题]购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体，实行卖场租赁制的一种商店形式。（）A.对B.错

[判断题]购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体，实行卖场租赁制的一种商店形式。（）A.对B.错

[判断题] 零售业是一个集合体，它由众多的行业构成，日用百货商业、文化用品商业、拍卖商业属于工业品行业。A . 正确B . 错误

[判断题] 按照《烟草零售业态分类标准》，在一个建筑物内，经营若干大类商品；实行统一管理，分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态是超市。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。A . 隐性成本B . 客户信任C . 转换成本D . 客户感知

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。A . 具体表现B . 综合水平C . 一般要求D . 特殊要求

[判断题] 消费者对零售店的印象形成来自于消费者对零售店的感情因素。A . 正确B . 错误

[单选题]零售商业物业运作的相关理论中，一个规划良好的零售商业物业应当拥有最佳的零售店组合，从而实现最大的( )。A．聚集效应B．需求的外部效应C．中心地理论D．需求的内部效应

[判断题] 客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。A . 正确B . 错误