为了制定合理的现金预算，需预测客户的收入，若客户是一位市场销售人员，在这一过程中，主要应该估计（　　）。

[单选题]在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。A .亲切感B .认同感C .幽默感D . D.信任感

[问答题] 吴威向一位客户销售家具，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛，吴威一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“昨天付款时，我同你谈到了我的小女儿，她刚考上北京大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈足球赛。”请问吴威之所以销售

[单选题]是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A．客户至上B．有效沟通C．安全第一D．专业规范

[多选题] 在销售过程中，需明确告知客户的有（）A . 保险责任B . 责任免除C . 退保费用D . 保单现金价值

[填空题] 在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A . 同意客户的说法，然后改变话题B . 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C . 不管客户的说法D . 运用您强有力的辩解

[填空题] 集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的（）和态度，以便针对性地采取销售行为。

[单选题]A证券公司基金销售人员在基金销售过程中，承诺客户该产品预期收益率为10％。而且销售人员为了打消客户的疑虑还与客户口头约定，若收益率低于10％将对客户进

[单选题]A证券公司基金销售人员在基金销售过程中，承诺客户该产品预期收益率为10％。而且销售人员为了打消客户的疑虑还与客户口头约定，若收益率低于10％将对客户进

[单选题]A证券公司基金销售人员在基金销售过程中，承诺客户该产品预期收益率为10％。而且销售人员为了打消客户的疑虑还与客户口头约定，若收益率低于10％将对客户进