客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（　　）

[多选题] 客户关系管理主要包括哪些方面内容（）A . 顾客价值B . 关系价值C . 信息技术D . 目标一致

[多选题] 客户关系维护或营销要注意以下几点（）A . 必须建立数据库B . 直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C . 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D . 以特定手段将客户分级或分类E . 提高忠诚客户的比例

[问答题] 客户关系管理的益处体现在哪些方面？

[多选题] 对于客户的股东背景有哪些方面需要关注?()A . 家庭背景B . 外资背景C . 政府背景D . 上市背景E . 教育背景

[多选题]客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（　　）方面。A.财务层面B.生活层面C.社交层面

[多选题] 客户关系维护的目标（）。A . 改善银行与客户之间关系B . 实现银行的利润最大化C . 提高客户满意度D . 提高银行的市场竞争力

[多选题] 客户关系维护的要点（）。A . 制订高效、合理的客户维护目标和计划B . 把握每一次与客户接触的机会C . 充分了解客户D . 注重分析和记录E . 差别化管理

[单选题]新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（　　）以及交易后的客户关系维护。A.现场销售B.体验营销C.上门营销D.事件营销

[单选题]客户关系维护的核心在于（）A．积极寻找客源B．充分了解客户C．长期维护与客户的良好关系D．最大限度满足客户要求

[多选题] 维护与客户关系的原则有（）。A .信守承诺B .多做销售以外的事情C .让客户感激D .不强人所难做交易