以下不属于服务交付过程的是（）

[单选题]下面不属于服务交付过程的是（）A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是()。A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是()。A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是（）A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[多选题]服务交付过程包括（）A.服务级别管理和信息安全管理B.服务预算和核算管理C.配置管理和变更管理D.服务连续性和可用性管理

[单选题]以下不属于因特网服务的是（）A .网络导航B .网上购物C .快件速运D .数字化图书馆

[单选题]以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

[单选题]以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解B．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利C．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求D．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

[单选题]以下不属于网点服务精神的是（）。A .以客为尊B .追求卓越C .团队合作D .赢在大堂

[单选题]以下不属于因特网服务类型的是（）A . BlogB . CSSC . E-mailD . FTP