卡诺模型定义了三个层次的顾客需求，即基本型需求、期望型需求、兴奋性需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。

[填空题] KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

[判断题] 客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。A . 正确B . 错误

[主观题]客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()

[单选题]以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.A . 基本型需求B . 绩效型需求C . 兴奋性需求D . 无缺点需求

[多选题] 影响需求的基本因素包括（）。A . 预期B . 产品价格C . 消费者的个人收入D . 国家政策E . 广告宣传

[多选题]影响需求的基本因素有（　）。A.商品自身价格B.生产成本C.消费者偏好D.替代品的价格

[问答题] 消费需求包含哪三个因素

[多选题]影响市场需求的基本因素有（）。A.商品自身价格，一般来说，一种商品的价格越高，该商品的需求量越小B.消费者偏好，消费者的偏好与商品需求量之间成同方向变

[多选题]影响某种商品需求的基本因素有（　　）。A.消费者偏好B.消费者收入C.商品价格D.代替品的价格E.生产成本

[多选题]影响某种商品需求的基本因素有（）。A.消费者偏好B.消费者收入C.商品价格D.替代品的价格E.生产成本