[判断题] 客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。A . 正确B . 错误
[多选题] 客户的需求可分为三个层次,即()。A . 基本需求B . 期望C . 超越期望D . 实现自我E . 欲望
[判断题] 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。A . 正确B . 错误
[判断题]卡诺模型定义了三个层次的顾客需求,即基本型需求、期望型需求、兴奋性需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。A.对B.错
[判断题] 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。A . 正确B . 错误
[填空题] 教育功能一般可以分为三个层次,分别为期望层次、()和现实层次。
[填空题] 材料设计大体可分为三个层次:()、()和()。
[多选题] 编辑策划可分为()三个层次。A . 微观策划B . 中心策划C . 宏观策划D . 多层次策划
[问答题] 体育现象可分为哪三个层次?
[判断题] 客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。A . 正确B . 错误