[单选题]

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

A.行动学习法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行为示范法

参考答案与解析:

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